[VAIOサポートセンター] リモートサポートサービスの接続方法
対象モデル
すべて
対象OS
すべて
Q. 質問
リモートサポートサービスの接続方法を教えてください。
A. 回答
オペレーターより案内される、8桁のセッションコードの入力が必要となります。接続方法については下記を確認してください。
事前確認
「リモートサポートサービス」は、口頭のみでは分かりにくい場合などにご利用いただける、電話サポートの補助サービスです。
お客様のパソコン画面をオペレーターの画面に映し出して、一緒に画面を見ながら操作や設定の方法をご案内します。
このサービスを利用するには、インターネットにつながっていることと、オペレーターとの電話でのやり取りが必要となります。
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利用条件 / 利用規約を「リモートサポートサービス」ページで確認します。
※条件に同意いただけない場合、「リモートサポートサービス」は利用できません。
「リモートサポートサービス」を利用される場合は、このページは閉じずに進んでください。 -
VAIOサポートセンターにお電話ください。
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手順.1で確認した、「リモートサポートサービスページ」を最下部までスクロールします。
「利用条件の同意確認」項目の「ご利用条件に同意します」をクリックします
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「セッションコード入力」欄が表示されます。
オペレーターより案内された8桁のコードを入力してください。
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セッションコード入力枠直下の「ダウンロード開始」ボタンをクリックします。
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リモートサポート用アプリを実行し、オペレーター側に画面が表示されるまでお待ちください。
以降の操作や設定については、オペレーターよりご案内します。