[Windows 11] Windows Updateに失敗する場合の対処方法

Q. 質問

Windows Updateに失敗します。対処方法を教えてください。

A. 回答

ネットワーク環境やパソコンの設定など、さまざまな原因が考えられます。対処方法については下記を確認してください。

Windows Updateができない場合は、以下の対処方法を順に行ってください。

1. インターネットの接続状況を確認する
2. 日付や時刻の設定を確認する
3. サインインしているアカウントを確認する
4. トラブルシューティングを実行する
5. Windows Updateの更新の一時停止と再開をする
6. 更新プログラムを「Microsoft®Update カタログ」から個別にインストールする
7. ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

1. インターネットの接続状況を確認する

Windows UpdateによるWindowsの更新プログラムのインストール時には、インターネットの接続状態が更新処理に影響します。インターネットの接続が悪い場合や切断されている場合は、Windows Updateに失敗します。
そのため、Windows Updateで「更新に失敗しました」というエラーが表示された場合は、インターネットの接続状況を確認してください。

インターネットに接続できない場合は、以下の関連FAQを参照してください。

2. 日付や時刻の設定を確認する

パソコンの日付や時刻がずれていると、Windows Updateが正常に実行されない場合があります。
パソコンに設定されている日付や時刻を確認し、ずれが生じている場合は正しい日時を設定してWindows Updateができるか確認してください。

日付や時刻の設定方法については、以下の関連FAQを参照してください。

3. サインインしているアカウントを確認する

Windowsに「管理者権限」の付与されたユーザーアカウントでサインインしていないと、Windows Updateが正常にできない場合があります。
サインインしているユーザーアカウントを確認し「管理者権限」が付与されていない場合はサインインし直すか、権限の付与をしてWindows Updateができるか確認してください。

ユーザーアカウントの権限を確認、変更する方法については以下の関連FAQを参照してください。

4. トラブルシューティングを実行する

Windowsの設定から「トラブルシューティング」を実行し、問題を検出および、修復をしてWindows Updateができるか確認してください。

「トラブルシューティング」を実行する方法については以下をクリックして確認してください。

5. Windows Updateの更新の一時停止と再開をする

「更新の一時停止」を行い、その後「更新の再開」を行うことで、正常にWindows Updateが行われるようになる場合があります。

「Windows Update」画面から「更新の一時停止」欄の「1週間一時停止にする」をクリックします。

「更新プログラムは（一時停止した1週間後）まで一時停止しています。」と表示されます。
「更新の再開」をクリックします。

更新プログラムが正常にダウンロードおよび、インストールされるか確認してください。

6. 更新プログラムを「Microsoft®Update カタログ」から個別にインストールする

Windows Updateに失敗した更新プログラムを特定できている場合は、マイクロソフト社の「Microsoft®Update カタログ」から個別にダウンロードおよび、インストールができるか確認してください。

「Microsoft®Update カタログ」から個別にダウンロードおよび、インストールする方法については以下の関連FAQを参照してください。

7. ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトやファイアウォールには、ネットワーク上のアクセスを制限する機能が搭載されている場合があります。
ご使用のウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に停止した後、Windows Updateができるか確認してください。

改善した場合は、ウイルス対策ソフトの仕様や設定などの問題が考えられます。
詳細については、使用しているウイルス対策ソフトのメーカーに確認してください。