Windows Updateに関するVAIOサポートの範囲
Q. 質問
Windows Updateで更新されるOS、ドライバー、アプリ、機能などについて、VAIOサポートセンターで案内してもらえますか。
A. 回答
VAIOサポートセンターではWindows Updateで提供されるOS、ドライバー、アプリ、機能などの更新内容については、すべてを検証しているわけではないため、個々の更新内容に関するご案内は行っておりません。
ただし、Windows Updateに関連してパソコンに問題が発生した場合は、下記の対応範囲に基づきサポートいたします。
Windows UpdateのVAIOサポートについては以下の項目を確認してください。
1. Windows Updateで更新される内容の種類
Windows Updateでは、以下のような更新が行われることがあります。
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Windows OS本体の更新（セキュリティ修正や機能追加など）
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Microsoftが提供するアプリの更新（例：Microsoft Edge、OneNoteなど）
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BIOS等のファームウェアの更新
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デバイスドライバーの更新
2. VAIOサポートセンターでの対応範囲
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Windows OS本体の更新
基本的な更新については、パソコン上での広範な動作検証は行っておりません。更新によって不具合が生じた場合、内容によってはマイクロソフト社への確認をお願いすることがあります。 -
Microsoftアプリの更新
VAIO株式会社では内容の詳細や動作確認を行っていないため、サポート対象外です。
インストールや使用方法などについては、各アプリの提供元へお問い合わせください。 -
ドライバーの更新
VAIOにプリインストールされているドライバーについては、Windows Updateで提供しています。
Windows Updateの重要な更新で適用されるドライバーについては、VAIOにて動作確認済みのドライバーとなります。
ご 注 意Windows Updateによってドライバーが適用されるタイミングによっては、エラー表示が出る場合があります。この場合、Windows Updateの更新の一時停止と再開を行ってください。
なお、オプションの更新プログラムで配信しているドライバーは、VAIOでは動作未検証のドライバーであり、不具合等発生させる場合がありますので、適用しないでください。
3. アップデート後に問題が発生した場合
Windows Updateを実施したあとにデバイスやシステムでエラーが出るなど問題が生じた場合は、以下の関連FAQを参照し操作方法を確認してください。
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Windows Updateの詳細については、以下マイクロソフト社のウェブページを確認してください。
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修理時に初期化をおこなって返却されたあとや、ご購入直後に作成したリカバリーメディアでリカバリー（再セットアップ・初期化）をおこなった場合、現在サポートを終了しているWindowsのバージョン（Windows 10など）に戻ることがあります。
この場合はセキュリティ更新プログラムの通常提供が終了しているため、Windows Updateでは最新の状態に更新できません。
最新の状態に更新する場合は以下の関連FAQを参照して操作をおこなってください。