キーボードの一部のキーが入力できない場合の対処方法

1. 電源が切れた状態で【F3】キーもしくは【F4】キーを押しながら電源ボタンを押します。

   参考情報

   上記の操作で起動できない場合、Windowsにサインインした状態で、【Shift】キーを押しながら「再起動」を実行することで以下の手順3の画面を表示することができます。

2. 「VAIOレスキューモード」が表示されましたら「トラブルシューティング(リカバリー)を開始」をクリックします。
   

3. 「オプションの選択」画面が表示されましたら「トラブルシューティング」をクリックします。
   

4. 「トラブルシューティング」が表示されましたら「詳細オプション」をクリックします。
   

5. 「詳細オプション」画面が表示されましたら「コマンド プロンプト」をクリックします。
   

6. 注意

   思わぬコマンドを実行してしまう場合があるため、コマンドプロンプトでは極力【Enter】キーは押さないでください。

   コマンドプロンプト画面が表示されます。
   日本語変換はできませんが、どのキーを押したときに何の文字が表示されるかを確認することができます。
   

   参考情報

   1. BitLockerドライブ暗号化、もしくはデバイスの暗号化をおこなっている場合は、暗号化を解除するための回復キーを入力する画面が表示されます。
      回復キーが分かる場合は入力すると進めますが、分からない場合は「このドライブをスキップします」をクリックします。
      

   2. 暗号化されているメッセージが表示されますので「Restart to launch」をクリックします。
      

   3. 再起動後、コマンドプロンプトが自動的に起動します。

以上で操作は完了です。
画面右上の「×」（閉じる）をクリックすることで「オプションの選択」画面に戻りますので「PCの電源を切る」をクリックすると電源を切ることができます。

コマンドプロンプトでも現象が発生する場合
ハードウェア上のトラブルが発生しており修理が必要となる可能性が高いです。
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
VAIOサポートセンター
お問い合わせはこちら：修理のご相談（新しいタブで開きます）

コマンドプロンプトでは現象が発生しない場合
Windows内の設定などによって発生していることとなります。
引き続き、以下の対処方法を順に確認してください。

1. 画面下部にある「スタート」ボタンをクリックして、スタートメニューから「設定」をクリックします。

   ※「設定」がない場合は右上「すべて」または「すべてのアプリ」をクリックし、一覧から探してください。

   

2. スタートメニューが表示されましたら、左列にある「アクセシビリティ」を選択し、右側に表示される「マウス」をクリックします。
   

3. マウスキー機能を使用しない場合はクリックして「オフ」に切り替えます。
   

4. 上部の「アクセシビリティ」をクリックします。
   

5. 右側にある「キーボード」をクリックします。
   

6. 固定キー機能を使用しない場合は固定キー機能のスイッチをクリックして「オフ」に切り替えます。
   同様にフィルターキー機能を使用しない場合はフィルターキー機能のスイッチをクリックして「オフ」に切り替えます。
   

設定方法は以上です。
設定を切り替えた場合は改善されたか挙動を確認してください。

1. 画面下部にある「スタート」ボタンをクリックして、スタートメニューを表示します。

2. 表示された「スタートメニュー」の上段にある検索バーへ「control」や「コントロール」などのキーワードを入力し、検索結果から「コントロールパネル」をクリックして「コントロールパネル」を表示します。

   関連FAQ：[Windows 10] 「設定」と「コントロールパネル」画面を表示する方法

3. 右上にある「表示方法」のプルダウンをクリックして「カテゴリ」を選択し「コンピューターの簡単操作」をクリックします。
   

4. 「コンピューターの簡単操作」画面が表示されましたら「キーボードの動作の変更」をクリックします。
   

5. マウスキー機能、固定キー機能、フィルターキー機能のうち、使用しない機能をそれぞれ選択してチェックを外した状態にし、最後に「OK」をクリックします。
   

設定方法は以上です。
設定を切り替えた場合は改善されたか挙動を確認してください。

1. 画面下部にある「スタート」ボタンをクリックして、スタートメニューから「設定」をクリックします。

   ※「設定」がない場合は右上「すべて」または「すべてのアプリ」をクリックし、一覧から探してください。

   

2. 左側の「時刻と言語」を選択し、右側に表示される「入力」をクリックします。
   

3. 「入力」画面が表示されましたら「キーボードの詳細設定」をクリックします。
   

4. 「キーボードの詳細設定」が表示されましたら「入力言語のホット キー」をクリックします。
   

5. 「テキストサービスと入力言語」が表示されましたら「キー シーケンスの変更」をクリックします。
   

6. 「キー シーケンスの変更」が表示されましたら「入力言語の切り替え」を「アクサン グラーブ」以外のものを選択し「OK」をクリックします。
   

設定方法は以上です。
設定を切り替えた場合は改善されたか挙動を確認してください。

1. 以下の関連FAQを参照して「設定」を開きます。
   関連FAQ：[Windows 10]「設定」と「コントロールパネル」画面を表示する方法

2. 「時刻と言語」をクリックします。

3. 左側メニューにある「言語」をクリックします。

4. 「キーボード」をクリックします。

5. 「入力言語のホット キー」をクリックします。

6. 「テキスト サービスと入力言語」画面が表示されましたら「キー シーケンスの変更」をクリックします。

7. 「キー シーケンスの変更」画面が表示されましたら「アクサン グラーブ(`)」以外の項目を選択し「OK」をクリックします。

設定方法は以上です。
設定を切り替えた場合は改善されたか挙動を確認してください。