マウスポインターが表示されない場合の対処方法

Q. 質問

デスクトップ画面に表示されるはずのマウスポインターが表示されなくなりました。対処方法を教えてください。

A. 回答

マウスポインターが表示されなくなった場合は、周辺機器やアプリ、マウスのドライバーの影響などさまざまな原因が考えられます。対処方法については下記を確認してください。

マウスポインターが表示されない場合は、以下の対処方法を順に行ってください。

1. タッチパッドの動作確認を行う
2. マウスのプロパティを確認する
3. 再起動または完全シャットダウンする
4. パソコンの放電を行う
5. BIOSの設定を初期化する
6. アプリや周辺機器の影響を確認する
7. ドライバーを再インストールする
8. システムの復元を行う
9. リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う

1. タッチパッドの動作確認を行う

タッチパッドを操作し、ポインターが正常に動作するか確認します。

2. マウスのプロパティを確認する

1. 「スタート」ボタンをクリックし、「設定」をクリックします。
   ※「設定」がない場合は右上「すべて」をクリックし、一覧から探してください。
   

   参考情報

   【Windows】キーを押しながら【I】キーを押すことでも、「設定」を開くことができます。
   

2. 「設定」が開きます。
   「Bluetooth とデバイス」をクリックします。
   

3. 「Bluetooth とデバイス」が表示されます。
   「マウス」をクリックします。
   

4. 「マウス」が表示されます。
   「関連設定」項目の「マウスの追加設定」をクリックします。
   

5. 「マウスのプロパティ」が表示されます。
   「ポインター オプション」のタブをクリックします。
   

6. 「表示」項目の「文字の入力中にポインターを非表示にする」チェックボックスにチェックが入っている場合、キー入力中はポインターが表示されません。
   常にポインターを表示したい場合は、このチェックを外して「OK」をクリックします。
   

以上で操作は完了です。

3. 再起動または完全シャットダウンをする

Windowsの動作になにかしらの問題が発生し、マウスポインターが表示されなくなることがあります。パソコンを再起動または完全シャットダウンを行い、現象が改善されるか確認してください。

パソコンをキーボードのみで再起動または完全シャットダウンをする方法については、以下の関連FAQを参照してください。

4. パソコンの放電を行う

バッテリーオフボタンを押して「放電」を行うことで、本体内の各ハードウェアを制御しているエンベデッドコントローラー（EC）のリセットが行われ、問題が改善できる場合があります。
バッテリーの取り外しが可能なモデルについては、バッテリーを取り外して放電をしてください。

放電方法やバッテリーオフボタンの位置の確認については以下の関連FAQを参照してください。

5. BIOS設定値の初期化をする

BIOS設定値の初期化を行い、パソコン購入時の状態に戻すことで現象が改善されるか確認してください。
※BIOS設定値を初期化してもデータが消えることはありません。

BIOS設定値を初期化する方法については、以下の関連FAQを参照してください。

6. アプリや周辺機器の影響を確認する

新しいアプリをインストールしたり周辺機器の設定をした後からマウスポインターが正しく動作しなくなったときは、インストールしたアプリや周辺機器が影響している可能性があります。アプリをアンインストール（削除）する、周辺機器を外すなどして、現象が改善されるかお試しください。

アプリをアンインストール（削除）した後や周辺機器を外した後にマウスポインターが正しく動作した場合は、対処方法についてアプリや周辺機器のマニュアルを確認するか、提供元へお問い合わせください。

アプリをアンインストール（削除）する方法については、以下の関連FAQを参照してください。

7. ドライバーを再インストールする

• USB機器はパソコンと物理的に接続されていても、デバイスを制御するプログラム（ドライバー）が適切にインストールされていない場合、正常に動作しません。また、パソコン側のUSBポートドライバーが未導入、または破損している場合も同様の問題が発生します。
  さらに、Bluetoothマウスを使用している場合は、Bluetooth接続や関連ドライバーの状態も影響します。

  接続しているマウスのドライバー、（Bluetoothマウスを使用している場合は、Bluetooth内のドライバー）またはパソコン側のUSBポートのドライバーを再インストールし、マウスポインターが表示されるか確認してください。
  

• 画面上では異常が見られるものの、キャプチャー画像では正常に表示される場合、Windowsの描画処理ではなく、ディスプレイ出力に関わるハードウェアやグラフィックスドライバーに問題がある可能性があります。
  グラフィックスドライバーを確認し、更新を行ってください。
  

  参考情報

  【Ctrl】キーと【Shift】キーと【Windows】キーを押しながら、【B】キーを押すことでもグラフィックスドライバーがリセットされ、マウスポインターが正常に表示されるようになる場合があります。
  

ドライバーの再インストール方法については、以下の関連FAQを参照してください。

8. システムの復元を行う

システムの復元を行い、マウスポインターが表示されていたときの状態に戻すことで、改善する可能性があります。
※システムの復元を行うには、マウスポインターが正常に動作していた時点に復元するための、復元ポイントが作成されている必要があります。

システムを復元する方法については、以下の関連FAQを参照してください。

9. リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う

各項目の対処方法を実施してもマウスポインターが正常に動作しない場合は、パソコンのリカバリー（再セットアップ・初期化）を行うことで改善する可能性があります。
※パソコンを初期状態に戻すため、保存しているデータや設定が削除される場合があります。必要に応じてデータをバックアップ後に行ってください。

リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法については、以下の関連FAQを参照してください。