「PC App Store」という画面が出て操作不能になる事象の対処方法

無線LAN接続の場合

無線LAN（Wi-Fi）接続を「オフ（無効）」にします。
操作方法につきましては以下の関連FAQを参照してください。
関連FAQ：[Windows 11] 無線LAN機能のオン / オフを切り替える方法

パソコンの操作ができない場合は、無線ルーターの電源を切るか、無線ルーターに接続されたLANケーブルを抜くことでもネットワーク接続を切ることができます。

無線WAN接続の場合

タスクバーのシステムトレイにあるネットワークアイコンをクリックして、クイック設定の「携帯ネットワーク」を「オフ（無効）」にします。

有線LAN接続の場合

LANケーブルをパソコンから抜きます。

ブラウザー（アプリ）を再度開いたときに同じ画面やメッセージが表示された場合、一時ファイル（キャッシュ）やCookie、履歴を削除してください。

一時ファイル(キャッシュ)やCookie、履歴を削除する方法については、以下の関連FAQを参照してください。
関連FAQ：[Microsoft Edge] 一時ファイル（キャッシュ）やCookie、履歴を削除する方法

ブラウザーの通知をブロックする設定方法については、以下をクリックして確認してください。

各ブラウザーでの削除方法については、以下をクリックして確認してください。

※その他のブラウザーをご利用の場合は、各ブラウザーのヘルプを参照ください

意図せずダウンロードされたファイルを誤って操作することを防ぐために、ダウンロードフォルダの中に「PC App Store」や、見覚えのない不審なファイルなどがないかを確認します。
確認できた場合は、絶対に開かず、すぐに削除します。

1. タスクバーから「エクスプローラー」アイコンをクリックします。
   

   参考情報

   タスクバーに「エクスプローラー」アイコンがない場合は、「スタート」ボタンを右クリックして表示されるメニューから「エクスプローラー」をクリックしてください。
   

2. 「エクスプローラー」が表示されます。
   左側に表示されているツリーの中から「ダウンロード」フォルダをクリックし、右側の一覧に表示されるファイルの中から、「PC App Store」や、見覚えのない不審なファイルなどがないか、確認します。
   

3. 削除したいファイルをクリックして、上段に表示される「削除」ボタンをクリックします。
   

万が一のため、お使いのセキュリティソフトやWindowsセキュリティでマルウェアに感染していないかを確認してください。

日々更新される脅威に対応するためには、セキュリティソフトの定義ファイル（マルウェアに関するデータ）の更新が必要な場合があります。
セキュリティソフトの詳細についてはソフトのヘルプを参照し、開発元メーカーへお問い合わせください。
関連FAQ：[Windows 11] Windowsセキュリティでウイルスやマルウェアをスキャンする方法

セキュリティソフトを使用しても挙動がおかしいなどマルウェアが駆除できなかった場合は、リカバリーをしてパソコンを初期化してください。
リカバリー（再セットアップ・初期化）をおこなう方法については、以下の情報を参照してください。
関連FAQ：[Windows 11] リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法

注意